INTERVIEW
先輩社員インタビュー
INTERVIEW #35
成長できる環境がある。
いつか仲間を支えられる存在に。
営業保険 主任 ２０１６年新卒入社 30代 男性
クレタに入社した理由を教えてください
最初は法人相手のBtoB企業が向いていると思い、その方向で就職活動を進めました。複数の会社を受けましたが、最終的には会社の雰囲気や社員の人柄など、どのような人と働きたいかという点を重視しました。
クレタはBtoBの企業ではありませんが、説明会に参加した際に採用担当者の熱意を感じ、話しだけでも聞こうと思いました。もともと地元か近郊での就職を希望していたこともあり、当時苫小牧と札幌の２店舗で展開しているというのは魅力的でした。若い人が多く、相談しやすい環境かなと思ったのが、入社の決め手です。実際入社してみて、同世代の先輩にはよく相談に乗ってもらいました。勉強会も開いてくれて、そのおかげで知識も身に付きましたね。
普段の仕事内容を教えてください
営業として車の販売と、保険業務も兼任しているので、事故対応や保険提案をしています。保険については自分からやりたいと社長に直談判しました。というのも、１つ上の先輩が保険とフロント業務などを掛け持ちされていて、仕事量の多さからとても忙しそうだったので。少しでも先輩の助けになればと思い、資格を取得しました。保険の仕事は大変ですが、知識が増えたことで営業の仕事にも生かされ、車の販売につながることがあります。逆に、車をご購入後のお客様を別の担当者に引き継ぐことなく保険のご提案ができるので、お客様にとっても話しがしやすいのではと思っています。
やりがいを感じるのはどんな時ですか？
お客様に「今日は決めるつもりなかったのに、決めちゃった」と言われたときは、営業冥利に尽きますね。その日ご購入の予定がなく、下見のつもりでご来店いただいたお客様の気持ちを、接客を通して変えられたということになりますから。自分が担当していなかったらこうはなっていなかったかもと思うと、店の隅っこで「ヤッタ！」と、小さくガッツポーズしたくなります。営業として仕事できたなという瞬間は喜びを感じます。
働いていて一番印象に残っているエピソードを教えてください
すでに保険に入っていただいているお客様に、更新のタイミングで見直しすることをお勧めしました。お付き合いを続けていく中で、お客様の趣味がゴルフということを知っていたので、自動車事故以外の日常生活の事故が補償される個人賠償責任特約を付帯いただきました。その半年後、お客様がゴルフで相手をけがさせてしまい、治療費が必要という事態に見舞われました。そのとき付けた補償で治療費などを賄えたので、お客様には「あのときあなたの言う通りにして良かった」と感謝されました。
これから自分自身が目指していきたい目標や夢を教えてください
主任になり、自分のことだけじゃなく、後輩の育成もしっかりやっていきたいと思っています。営業では自分の成果を維持しつつも、いち早く戦力になれる人財を育てる。保険についても今指導している後輩がいますが、来年には一人前にしたいと思っています。これまでを振り返ると、営業と保険でどちらか一方の成果が良いと、もう片方の成果が振るわないという感じで、仲間に助けられる場面が多かったです。まだまだ勉強が必要ですが、どちらの成果も目標を達成できるよう努め、最終的には自分が仲間を助けてあげられる存在になりたいと思っています。
