INTERVIEW

クレタに入社した理由を教えてください

　「北海道で働けること」、「商品を通じて豊かな暮らしを提供できる仕事」を軸に就活を始めました。車業界には特に興味は無かったのですが、「軽自動車で北海道を元気に」というクレタの経営理念に惹かれたのが、入社を決めた理由の１つです。コスト面で負担の少ない軽自動車に乗ることで家計を助け、浮いた分は生活費や子どもの教育資金に回す。限られたお金をかけるべきところにしっかり充てることで、より豊かな暮らしが目指せるというクレタの想いに共感しました。

　社員同士の距離が近く、上の立場の人にも自分の考えを直接伝えられる機会が多いという点も魅力でした。部署の垣根を超えて上司や先輩とも仲が良く、楽しく働くことができています。

やりがいを感じるのはどんな時ですか？

　自分が販売したお客様がご家族のお車も検討してくれたり、別のお客様の紹介につながったときなどは、信頼していただけたのかなとやりがいを感じます。カーライフアドバイザーとして、お客様にとって何が必要で何が必要じゃないかを見極め、好みや予算、目的などに合わせた最適の１台をご提案します。知識が身に付いてきたことで幅広いご提案ができるようになりました。今後もお客様に寄り添ったお声掛けをして、信頼関係を築いていけたらと思っています。

働いていて一番印象に残っているエピソードを教えてください

　定期的に点検などでご来店される既存のお客様の話しですが、２台目のお車をご購入される際「全部高間さんに任せるから好きにして良いよ」と、言っていただきました。信頼されていることを実感でき、営業冥利に尽きるなと思いました。熱心に車の話しを聞きたい人もいれば、趣味や日常、ご家族の話しでコミュニケーションを取り、距離が近づく人もいます。さまざまなお客様との接し方に気を付け、何を求めているのか、どんな車が一番良いのか、満足いくご提案ができるよう努めたいと思います。

これから自分自身が目指していきたい目標や夢を教えてください

　主任やリーダーなどの役職に就き、自分のできる幅を増やしたいです。役職を目指すにあたって課題もあります。苦手とする保険についてもっと知識を身に付け、お客様の満足度を上げられるようにしたい。そして自分を信頼して任せてくれるお客様を増やし、継続したお付き合いができたらうれしいですね。

　仕事は段取りや準備を万全に整え、余裕を持って取り組むようにしています。気持ちや時間にゆとりがないと質の高い仕事ができないと思うので。身に付けた知識や経験をお客様に還元できるよう、自分の仕事にベストを尽くしたいと思います。