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INTERVIEW

先輩社員インタビュー

INTERVIEW #23

お客様にとって最善のサービスと商品を提供したい

Kaito.E

登録業務 2019年新卒入社 20代 男性

クレタに入社した理由を教えてください

 学生時代、小中高対象の塾講師のバイトをしていました。学力レベルや将来の夢などが違う生徒一人一人に向き合い、教材を選んだり、習熟度や気持ちに寄り添った学習サポートをしました。この経験もあり、お客様一人一人のニーズに合った商品やサービスを提供、提案する仕事に興味を持ちました。

 不動産や金融、保険などいろいろな企業を見ましたが、好きな物と関わって仕事がしたいと思ったので、昔から好きな自動車業界に絞りました。大手カーディーラーもある中クレタを選んだのは、軽オールメーカーの取り扱いがあり、幅広い世代、幅広いニーズに合わせた商品のご提案ができると思ったからです。「北海道に貢献する」という社長の思いに共感したことも、入社の決め手になりました。

やりがいを感じるのはどんな時ですか?

 営業から急ぎの仕事を頼まれ、納車に間に合うように作業を進めたときに掛けられる「ありがとう、助かったわ」という感謝の言葉は、素直にうれしいですし励みになります。自分が動かないとお客様に納車できないので、責任感を持ち、やりがいを感じて業務にあたっています。仕事をスムーズに行うには事前準備と段取りが大事になるので、イレギュラーな仕事は自分の調子が崩れて大変なんですが(笑)。

 登録は営業のサポートをする裏方的仕事なので、他の部署に比べて直接お客様と接する機会は少ないです。それでも間接的に役に立っていると思えるとうれしいですね。日々の積み重ねで先輩から頼りにされる機会も増えてきました。出来ないことや分からないことに対して適当な返事をせず、真摯に向き合って信頼関係を築いていけたらと思っています。

働いていて一番印象に残っているエピソードを教えてください

 小さなことですが、入社以来お世話になっている上司から「成長したな」と言われたことが印象深いです。あまり褒められた記憶が無いので(笑)。手書きの多いアナログな業務をデジタル化して、ミスや不備を減らし、一つ一つの仕事を速く正確に仕上げられるよう、作業効率をアップさせる提案をしました。滅多に褒めない上司からの言葉だけに、めちゃくちゃうれしかったです!

これから自分自身が目指していきたい目標や夢を教えてください

将来は営業をやりたいと思っています。入社理由でもありますが、お客様の要望を聞いてそれに合った最善のサービスや商品を提供したいという思いが根っこにあります。登録業務で上司に全部任せられると認められたのち、営業の仕事にも活かせるよう整備の勉強をして3級整備士の資格を取得したいと思っています。より車の知識を深めてから営業に挑戦するのが理想です。知識があればお客様に説得力のある説明ができますし、正しい情報を伝えられると思うので。お客様のライフスタイルに合わせたお車を提案し、安心安全なカーライフをサポートできればと思っています。


STAFF CROSSTALK

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RECRUITING

募集要項

私たちは、熱意ある人財を
求めています。

ここには求める誰もが自ら学び、成長していける制度や環境が整っています。
クレタは「一生業界で輝ける人、会社をつくること」に真剣に取り組んでいます。

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